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企業(yè)APP和微信公眾號到底有什么區(qū)別

2016/2/26 13:49:18 點(diǎn)擊:57

主要優(yōu)點(diǎn)對比
  企業(yè)APP作為自媒體,可實(shí)現(xiàn)企業(yè)掌握用戶數(shù)據(jù),達(dá)到精準(zhǔn)的消息推送,用戶基于切身需求使用APP的痕跡明顯,對銷售業(yè)績的轉(zhuǎn)化率較高,是企業(yè)自主營銷的重要渠道。
  微信則是一個巨大的社交平臺,截止目前,用戶數(shù) 量已超6億,活躍用戶2.7億,相當(dāng)部分的用戶一天使用微信超三次,用戶基于習(xí)慣性操作的使用頻率較高,相對于企業(yè)APP,微信擁有大量的可盤活用戶資源。
優(yōu)勢似乎很明顯,企業(yè)APP長處在于達(dá)成銷售,而微信更可能在用戶拓展上有所建樹。
  主要缺點(diǎn)對比
  APP雖然用戶轉(zhuǎn)化率高,但使用頻率低,實(shí)際上,若非有購買產(chǎn)品或服務(wù) 的需求,用戶很少能用到APP,且大多數(shù)人不一定下載APP;
  微信,雖然用戶眾多,但企業(yè)公眾賬號的消息送達(dá)率較低,每月一次的企業(yè)服務(wù)號推送消息經(jīng) 過折疊,加之企業(yè)訂閱號消息被層層掩埋,用戶從打開微信,最后看到某一條企業(yè)推送消息的幾率偏小。
  在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,營銷不再可能僅靠一味向消費(fèi)者進(jìn)行單向理念灌輸,就能輕易達(dá)成交易目的,以用戶為主導(dǎo)的雙向甚至多向互動才應(yīng)是當(dāng)下APP移動營銷模式的主旋律。
  充分利用消費(fèi)者碎片化的時間,最大程度地與用戶進(jìn)行互動,與用戶隨時、隨地、貼身的交流和對話,誰將更能搶占APP營銷的先機(jī),在互動中達(dá)到拉近與消費(fèi)者的距離的目的。

我們從開發(fā)成本、開發(fā)周期、使用功能、營銷價值、用戶隱私、安裝流程、占用空間、卸載殘留、升級維護(hù)、推廣成本十個方面進(jìn)行對比分析,揭示微信端APP的優(yōu)勢與價值。

一、開發(fā)周期

傳統(tǒng)APP的開發(fā)周期普遍是在2-5個月,微信端的APP基本是在2個月左右搞定,部分功能要求不高的話,甚至一個月即可完成全盤的開發(fā)工作,微信端APP的開發(fā)周期無疑更短一些。

二、開發(fā)成本

成本與收益永遠(yuǎn)是商家最關(guān)注的兩個核心問題。一般傳統(tǒng)APP的開發(fā)費(fèi)用普遍都是5萬左右,對于部分大型企業(yè)客戶的收費(fèi)基本是在10萬以上。目前,微信端APP總體收費(fèi)不高,普遍都是在1-3萬幅度徘徊。事實(shí)上,兩者后臺調(diào)用的數(shù)據(jù)庫并無區(qū)別,只是傳統(tǒng)APP的前端更花一些功夫罷了。總體而言,傳統(tǒng)APP的開發(fā)成本要稍高于微信端APP。

三、用戶隱私

傳統(tǒng)APP涉及大量窺探用戶隱私的行為,這是整個行業(yè)人所共知的事實(shí),窺探用戶短信內(nèi)容,通話記錄,通訊錄名單均是常有的事情,部分著名APP應(yīng)用亦不例外。有心的朋友用騰訊的手機(jī)管家或者360手機(jī)助手測試一下,即可發(fā)現(xiàn)這個問題嚴(yán)重到什么地步。某相機(jī)應(yīng)用,居然也要求調(diào)取用戶手機(jī)號碼,通訊錄名單;某看圖應(yīng)用,居然要讀取用戶短信內(nèi)容的權(quán)限,實(shí)屬可惡。

目前,這種行為尚未引起用戶大規(guī)模追責(zé),但是窺探用戶隱私是極為嚴(yán)重的問題,假以時日,不然引起用戶強(qiáng)烈憤慨,從而導(dǎo)致用戶對整個APP應(yīng)用市場產(chǎn)生嚴(yán)重的質(zhì)疑。

微信端APP依托微信平臺運(yùn)行,受到微信端的限制與規(guī)管。目前來看,并不存在窺探用戶隱私這個問題。

四、使用功能

傳統(tǒng)APP的主要功能可以劃分為查詢、銷售預(yù)訂、資訊瀏覽以及個性服務(wù)幾大類別。實(shí)際上,微信端APP的開發(fā)需求大部分來自傳統(tǒng)商家和企業(yè),他們更多的功能需求體現(xiàn)在查詢、預(yù)訂、銷售、瀏覽四個層面,而這些,微信端APP均可實(shí)現(xiàn),與傳統(tǒng)APP所具備的功能是完全一致的,兩者并無太大的區(qū)別。可以說,傳統(tǒng)APP能做到的功能,微信端APP同樣可以實(shí)現(xiàn)。

五、營銷價值

據(jù)老蔡觀察,人們常用的APP不會超過10個。傳統(tǒng)APP屬于典型的被動式營銷,如果不是剛性需求,用戶自動打開的可能性很低。微信端APP更偏向主動式營銷,能精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)的溝通,為企業(yè)與用戶搭建起精準(zhǔn)的互動橋梁。同時,微信端APP還為傳統(tǒng)商家營銷推廣節(jié)省大量人力物力以及短信費(fèi)用,優(yōu)勢顯著。

從需求來看,用戶有可能關(guān)注上百家企業(yè)商家的微信賬號,但用戶絕不可能安裝一百家企業(yè)的APP應(yīng)用!即使用戶安裝了,打開率如何都是一個問題,最終必然導(dǎo)致其營銷價值大打折扣。

六、安裝流程

傳統(tǒng)APP應(yīng)用需要用戶自行下載安裝,微信端APP則只需要用戶簡單掃描一下二維碼即可輕松關(guān)注,對于大量具有線下經(jīng)營實(shí)體的商家而言,無疑更為合適,對于用戶來說,也更簡單方便。

七、占用空間

傳統(tǒng)APP安裝到手機(jī)之后,或多或少會占用一定的手機(jī)空間。同時,商家為了強(qiáng)化自身的APP應(yīng)用價值,開始罔顧用戶需求,不斷給APP增添各種附加功能,從而導(dǎo)致APP的體積和占用空間不斷增大。諸君可曾見,哪個APP是越升級,體積越小?占用空間越小的?

微信端APP是以微信公眾平臺為入口,實(shí)際上,微信只是給APP的功能開了一扇門而已,完全沒有占據(jù)用戶手機(jī)空間的問題。

八、卸載殘留

由于傳統(tǒng)APP都需要用戶下載安裝,基于利益角度考量,用戶在卸載的時候,傳統(tǒng)APP依然或多或少地有部分內(nèi)容殘留在用戶手機(jī)里面,將直接影響用戶手機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)行速度。顯然,這是用戶所不樂見的。微信端APP只需直接取消關(guān)注即可,壓根不存在殘留問題,輕松簡單,很容易獲取用戶喜愛。

九、推廣成本

   傳統(tǒng)APP應(yīng)用開發(fā)完成之后,主要通過與360手機(jī)助手、百度應(yīng)用、安全管家等應(yīng)用市場進(jìn)行合作推廣,引導(dǎo)用戶下載安裝,推廣成本頗高。微信端APP則更多的是借助微信朋友圈、線下經(jīng)營門店、優(yōu)惠促銷活動等吸引用戶掃描添加,綜合推廣成本更低。

十、升級維護(hù)

傳統(tǒng)APP的維護(hù)成本很高。目前,主流的手機(jī)操作系統(tǒng)主要有PalmOS、Symbian、Windows mobile、Linux和Android、iPhoneOS,黑莓七種,商家需要針對不同的操作系統(tǒng)做兼容性的考量和開發(fā)。微信端APP則運(yùn)行于微信公眾平臺,實(shí)質(zhì)將大部分的維護(hù)事宜轉(zhuǎn)嫁給騰訊公司了,其維護(hù)成本、維護(hù)周期和維護(hù)流程都簡單得多。

同時,兩者的升級也是一個重要問題。傳統(tǒng)APP需要通知用戶,用戶自行升級。如果用戶基數(shù)龐大,彼此使用的是不同版本的APP,可能造成功能上的缺失。微信端APP則是在微信公眾平臺后端完成升級維護(hù)工作,不論用戶規(guī)模,迅速完成整體升級工作,極大地便利于商家和用戶。


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